Surveillance en temps réel des requêtes du service d'assistance technique.
Le Service Desk Queue Monitor est une extension Chrome développée par Stu McNeill. Elle est conçue pour les utilisateurs Analystes de LANDESK(r) Service Desk, leur permettant de surveiller une requête ou une file d'attente en temps réel.
Avec cette extension, les utilisateurs peuvent facilement surveiller les incidents entrants dans leur Service Desk, recevoir des alertes pour les problèmes majeurs et suivre les approbations. L'icône de la barre d'outils permet un accès en un clic pour afficher et lancer les éléments de la requête.
L'extension propose également une mise à jour en direct du nombre d'éléments avec des indicateurs de couleur de feu de circulation, offrant un aperçu rapide de l'état de la requête. Des notifications de bureau sont disponibles pour les nouveaux éléments dans la requête, garantissant que les analystes sont rapidement informés.
De plus, les mises en page de la requête et des notifications peuvent être personnalisées en fonction des modèles de rapport, donnant aux utilisateurs un contrôle total sur le design.
